BANDUNG - Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bandung melakukan kegiatan monitoring dan evaluasi (monev) lapangan terkait pelayanan paspor di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Bandung, yang berlokasi di Jl. Perkantoran Pemerintah Kabupaten Bandung, Pemekaran, Kecamatan Soreang pada tanggal 21 April 2025.
Kehadiran Kepala Kantor disambut langsung oleh petugas Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bandung yang sedang bertugas di MPP. Dalam kunjungan tersebut, beliau meninjau langsung proses pelayanan paspor dan mengkaji kesesuaian prosedur layanan dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
Dari hasil pengamatan, Kepala Kantor memberikan apresiasi terhadap kelancaran pelayanan paspor yang diberikan. Tidak ditemukan keluhan berarti dari pemohon maupun dari pihak pengelola MPP. Hal ini menunjukkan bahwa layanan keimigrasian di MPP Kabupaten Bandung telah berjalan dengan baik dan sesuai standar.
Selain itu, ruang layanan dan area kerja keimigrasian tampak bersih, tertata rapi, serta dilengkapi dengan perlengkapan kerja yang berfungsi normal. Kondisi ini turut mendukung terciptanya pelayanan yang prima kepada masyarakat.
Sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring, direncanakan beberapa langkah strategis untuk mengoptimalkan kegiatan pelayanan paspor di MPP. Tujuannya adalah memastikan bahwa seluruh sasaran dan target layanan dapat tercapai dengan efektif dan efisien.
Kegiatan ini menjadi bentuk nyata komitmen Kantor Imigrasi Bandung dalam meningkatkan mutu pelayanan publik serta mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat.
Ditulis Oleh: Shena Fajar Wijaya, Analis Keimigrasian Ahli Muda Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bandung
