BANDUNG – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bandung menerima kunjungan kerja dari Sekretaris Deputi Koordinasi Keimigrasian dan Pemasyarakatan, Nur Azizah, dalam rangka pemantauan pelayanan publik selama libur Hari Raya Idulfitri 1447 H pada hari Rabu, 25 Maret 2026. Kunjungan ini menjadi momentum penting untuk memastikan kualitas pelayanan kepada masyarakat tetap optimal, terutama di periode libur panjang.
Dalam kunjungannya, Nur Azizah menekankan beberapa aspek utama dalam evaluasi pelayanan, antara lain:
- Kesesuaian pelaksanaan pelayanan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, termasuk kecepatan, ketepatan, dan keramahan petugas.
- Efektivitas dan efisiensi proses pelayanan, untuk memastikan prosedur berjalan lancar tanpa mengurangi standar kualitas.
- Penanganan pengaduan masyarakat, sebagai indikator responsivitas dan akuntabilitas layanan.
- Hal-hal lain yang berkaitan dengan pelaksanaan pelayanan pada kementerian teknis.
Nur Azizah menyampaikan bahwa kunjungan ini merupakan bagian dari upaya Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan untuk memastikan seluruh unit kerja memberikan pelayanan publik yang profesional, cepat, dan tepat sasaran.
Kegiatan kunjungan kerja ini juga menjadi ajang koordinasi dan diskusi antara pejabat kementerian dengan jajaran Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bandung, sehingga setiap kendala maupun inovasi pelayanan dapat dievaluasi dan ditindaklanjuti.
Dengan kunjungan ini, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bandung diharapkan dapat terus meningkatkan standar pelayanan, menjaga kepuasan masyarakat, dan mendukung visi Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan dalam memberikan layanan publik yang prima dan terpercaya.
